Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Roobett

Để sử dụng dịch vụ của Roobett, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây. Roobett có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ lúc nào và từ chối cung cấp dịch vụ nếu các điều kiện không được đáp ứng.

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. Roobett nghiêm cấm việc người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, Roobett có quyền đóng băng tài khoản ngay lập tức và giữ lại toàn bộ số dư.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Không được tham gia nếu đang trong tình trạng mất năng lực hành vi dân sự hoặc bị hạn chế năng lực hành vi dân sự theo quyết định của tòa án.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thật, chính xác và thuộc về bản thân bạn. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản Roobett. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư trong các tài khoản liên quan.

Tài khoản Roobett là tài sản cá nhân, không thể chuyển nhượng cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả bán, tặng hay cho mượn. Roobett không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác.

Bảo mật tài khoản: Bạn có trách nhiệm bảo vệ mật khẩu và thông tin đăng nhập của mình. Khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ của Roobett qua email support@roobett.pro để được xử lý khẩn cấp.

Xác minh danh tính (KYC): Roobett có thể yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm CMND/CCCD, ảnh selfie cầm giấy tờ hoặc bằng chứng địa chỉ. Quá trình KYC là bắt buộc trước khi rút tiền vượt mức quy định hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong tài khoản.

• Tài khoản không hoạt động trong 12 tháng liên tiếp sẽ bị xem là tài khoản ngủ đông và có thể bị thu phí quản lý 50.000 ₫/tháng hoặc đóng băng.
• Roobett có quyền đóng tài khoản và hoàn trả số dư nếu phát hiện vi phạm điều khoản, mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp.
• Mọi giao dịch và hoạt động trong tài khoản được lưu trữ tối thiểu 3 năm và có thể được cung cấp cho cơ quan thẩm quyền theo yêu cầu pháp lý.

Mọi giao dịch tài chính tại Roobett phải được thực hiện thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận chính thức. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người thứ ba để nạp hoặc rút tiền.

Hạn mức rút tiền theo cấp VIP: Thành viên thông thường được rút tối đa 100.000.000 ₫/ngày. Hạn mức này tăng dần theo cấp VIP, và thành viên VIP Bạch Kim trở lên không có giới hạn rút tiền hàng ngày.

Tất cả các giao dịch cược tại Roobett được coi là cuối cùng một khi đã được xác nhận thành công bởi hệ thống. Người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã đặt thành công, ngoại trừ trong các trường hợp được quy định cụ thể dưới đây.

• Cược bị void (hủy): Một cược có thể bị hủy nếu trận đấu bị hủy bỏ, hoãn quá 12 giờ, hoặc nếu xảy ra lỗi kỹ thuật rõ ràng ảnh hưởng đến tỷ lệ cược. Trong trường hợp này, tiền cược sẽ được hoàn trả 100%.
• Lỗi tỷ lệ kèo: Nếu tỷ lệ kèo được hiển thị rõ ràng là sai do lỗi kỹ thuật (ví dụ: kèo 100:1 trong khi thực tế phải là 1.5:1), Roobett có quyền hủy cược đó và hoàn tiền, ngay cả khi người chơi đã thắng.
• Giới hạn cược: Mỗi sản phẩm và mỗi sự kiện có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng. Giới hạn này được hiển thị rõ ràng tại bàn chơi hoặc trang đặt cược.
• Kết quả chính thức: Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Đối với casino live, kết quả được ghi lại trực tiếp từ camera và là cuối cùng.

Tất cả các chương trình khuyến mãi và bonus tại Roobett đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố khi đăng ký chương trình. Dưới đây là các quy định chung áp dụng cho tất cả các loại bonus.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các bonus đều đi kèm yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút. Vòng cược được tính trên số tiền bonus, trừ khi có quy định khác cụ thể trong điều khoản của từng chương trình.
• Hạn sử dụng: Bonus có hạn sử dụng theo quy định riêng của từng chương trình. Bonus hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản và không được gia hạn.
• Một người một lần: Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại bonus một lần. Việc sử dụng nhiều tài khoản để nhận nhiều lần cùng một bonus được coi là gian lận và sẽ bị xử lý theo điều khoản về hành vi bị cấm.
• Bonus không thể chuyển nhượng: Bonus trong tài khoản không thể chuyển sang tài khoản khác và không có giá trị tiền mặt cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.

Chương trình VIP: Điểm VIP được tích lũy vĩnh viễn từ hoạt động cược hợp lệ và không bao giờ hết hạn. Tuy nhiên, Roobett có quyền điều chỉnh hệ số tích điểm theo từng sản phẩm mà không cần thông báo trước, miễn là tỷ lệ điều chỉnh được cập nhật trên trang VIP trong vòng 48 giờ.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tại Roobett và có thể dẫn đến đóng băng tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết.

• Sở hữu hoặc vận hành nhiều tài khoản cùng lúc dưới bất kỳ hình thức nào
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp
• Tấn công, hack hoặc cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống Roobett
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc AI để đặt cược thay thế con người
• Thông đồng với nhân viên Roobett hoặc dealer để gian lận kết quả
• Quấy rối, đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác thông qua kênh chat của nền tảng
• Cá cược với mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp

Roobett cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn quốc tế. Mọi thông tin cá nhân thu thập đều được mã hóa bằng SSL 256-bit và không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của Roobett.

• Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và cung cấp dịch vụ
• Thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử không được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ Roobett
• Lịch sử cược và giao dịch được lưu trữ tối thiểu 3 năm theo yêu cầu pháp lý
• Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, ngoại trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp luật

Roobett cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen chơi game của mình. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi, bạn có thể tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 1 tháng hoặc vĩnh viễn.
• Giới hạn thời gian: Bạn có thể cài đặt nhắc nhở thời gian chơi và giới hạn phiên chơi tối đa.
• Thực tế kiểm tra: Roobett gửi thông báo định kỳ về thống kê hoạt động cược để bạn nắm rõ thói quen chơi của mình.

Để biết thêm chi tiết về các công cụ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi game có trách nhiệm của Roobett.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng Roobett – bao gồm logo, giao diện, hình ảnh, văn bản, phần mềm và cơ sở dữ liệu – là tài sản của Roobett hoặc được cấp phép hợp lệ từ các nhà cung cấp thứ ba. Bạn không được phép sao chép, tái sử dụng, phân phối hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của Roobett mà không có sự đồng ý bằng văn bản.

• Tên miền, thương hiệu và logo Roobett là tài sản thương mại được bảo hộ
• Phần mềm game từ các nhà cung cấp đối tác (Evolution, Pragmatic Play, v.v.) có bản quyền riêng của nhà cung cấp đó
• Nghiêm cấm ghi hình, chụp ảnh màn hình bàn live để chia sẻ thương mại mà không được phép

Trong trường hợp có tranh chấp giữa người chơi và Roobett, quy trình giải quyết như sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua email support@roobett.pro hoặc live chat. Đội ngũ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu chưa giải quyết được, trường hợp sẽ được chuyển lên cấp giám sát cấp cao để xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng, Roobett sẽ đưa ra quyết định cuối cùng và thông báo qua email đã đăng ký.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được điều chỉnh theo luật pháp quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến, theo thẩm quyền của cơ quan cấp phép có thẩm quyền.

Roobett có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, Roobett sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, hãy liên hệ với đội ngũ Roobett qua các kênh sau:

• Live Chat: Có mặt 24/7 trực tiếp trên website, phản hồi trong 2 phút
• Email: support@roobett.pro – phản hồi trong 1 giờ trong giờ hành chính
• Hotline VIP: Dành riêng cho thành viên VIP Bạch Kim và Kim Cương
• FAQ: Tham khảo trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh